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“事情虽然过去很久了，但我依然未能讨回公道。”日前，淄博桓台的李先生称，他原本在用的一张中国电信“3元手机卡”，在其不知情的情况下，突然被中国电信系统调成了“19元通信套餐”，即便他多次投诉，中国电信也无法为其恢复“3元卡”。

李先生认为，自己被中国电信给“套路”了。

为李先生处理投诉的中国电信股份有限公司淄博分公司

9月6日上午，李先生拨打0533-3585000大众日报淄博融媒体中心舆论监督热线反映了自己的遭遇。

事件经过

事情要从两年前说起，当初他在中国电信营业厅办理一张“1330533”号段的“3元卡”，也就是每月更低消费仅3块钱，非常经济实惠。于是，他将这张“3元卡”给年过古稀的母亲使用。

“刚开始用着挺正常，后来我母亲的手机经常欠费停机，我到电信营业厅查询才知道，原来我办的‘3元卡’已被调成每月更低消费19元的通信‘套餐’。”李先生感到不解的是，中国电信方面调整通信“套餐”，为什么不征求机主本人意见呢？

记者了解到，李先生持有的这张“1330533”号段的“3元卡”是他办理的，但当初登记的机主则是他的妻子王女士。

“我跟我爱人都没接到中国电信的通知，手机通信‘套餐’就被调整了，这是不合理、不合规的。”李先生告诉记者，因为工作繁忙，当初他名下已有两张手机卡，所以才用妻子的身份证给母亲办了这张“3元卡”。后来，他就此事多次投诉中国电信，但未得到满意的答复。

记者拨打李先生 *** 的这个“1330533”号段的手机号，语音提示该号码已暂停服务。

随后，记者拨打中国电信 *** 10000了解到，如需修改当前的通信“套餐”，申请人需持本人身份证到就近营业厅办理。目前这个号码已欠费70余元。

“我当初办的这个手机号是预付费，欠费10元就停机，怎么会欠这么多钱？”李先生对中国电信的计费表示怀疑，要求中国电信核查清楚，为其适当退费。

根据李先生的疑问和诉求，记者向中国电信股份有限公司淄博分公司进行了反映，相关工作人员表示，待核查清楚后会及时处理。

9月8日，中国电信的工作人员给记者回复称，经查询李先生所指的“1330533”号段的“3元卡”的确被调整为“19元通信套餐”，但当初是通过 *** 与实际持卡人联系，并获得手机号验证码才为其调整的“套餐”。据了解，李先生名下还有一张“180533”号段的手机卡，中国电信方面本着为用户着想，保障用户利益的前提，同意为李先生补偿300元话费，待公司审批后，充到该号码中

李先生对此处理结果表示满意，并对大众日报淄博融媒体中心助其 *** 表示感谢。

大众日报淄博融媒体中心记者 张培

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